Pogoji poslovanja

  • O podjetju
  • Naročilo
  • Podatki o opravljenih naročili
  • Ponudba artiklov
  • Plačilo naročenih artiklov
  • Dokončna potrditev naročila
  • Obdelava naročil
  • Zavrnitev naročila
  • Shranjevanje naročila
  • Možnost spremembe naročila
  • Dostava naročenih artiklov
  • Vračilo blaga

  • Pritožbe in spori

O podjetju

Podjetje: TIM VALORES, izobraževanje, d.o.o.

Kratko ime: Tim Valores, d.o.o.

Sedež: Jarška cesta 10B, 1000 Ljubljana

Poslovne enote:

  • PE Slovenj Gradec – Cankarjeva ulica 16, 2380 Slovenj Gradec
  • PE Celje – Mariborska cesta 86, 3000 Celje

Davčna številka: SI69179565 

Davčni zavezanec: DA

Matična številka: 6530397000

TRR: IBAN SI56 6000 0000 1242 447, banka LON d.d., Kranj

Kontakt: info@valores.si, 080 30 45

 

Naročilo

Vse cene so izražene v evrih in vključujejo DDV. Cena za izbrani artikel velja ob času nakupa, tj. v trenutku zaključka in oddaje naročila preko spletne trgovine trgovina.valores.si. Cena artikla se med obdelavo naročila lahko spremeni. Cene izbranih artiklov vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami ter podatki o načinu plačila in dobave veljajo v trenutku dokončne potrditve naročila.

Cene artiklov in strošek poštnine so razvidni v nakupovalni košarici še pred zaključkom naročila. Kupec je o svojem spletnem naročilu obveščen na njegov e-naslov, ki ga navede pri vnosu osebnih podatkov, sočasno z oddajo naročila. Če le-tega ne prejme, obstaja možnost navedbe napačnega e-naslova. V tem primeru nas je potrebno kontaktirati na info@valores.si.

Podatki o opravljenih naročili

Podatki o opravljenih naročilih so shranjeni v sistemu spletne trgovine trgovina.valores.si. Kupec si lahko ogleda svoja pretekla naročila.

Ponudba artiklov

Ponudba spletne trgovine Valores se spreminja. Posamezni artikli se lahko dodajajo ali pa ukinjajo iz ponudbe.

Plačilo naročenih artiklov

Naročene artikle kupec plača na naslednje načine:

  • po predračunu (IBAN: SI56 6000 0000 1242 447; SWIFT: HLONSI22)
  • kartično plačilo preko storitve STRIPE.

 

Postopek nakupa

Nakupovanje poteka dokler se željeni artikli dodajajo v nakupovalno košarico. Artikle in njihovo količino v košarici je možno v kateremkoli trenutku pred dokončno potrditvijo naročila poljubno spreminjati.

Dokončna potrditev naročila

Naročilo je dokončno potrjeno in zaključeno, ko kupec preko elektronske pošte prejme podatke o potrjenem naročilu.

Obdelava naročil

Prejeta naročila obdelujemo vsak delovni dan, od ponedeljka do petka med 9:00 in 16:00 uro. Do trenutka obdelave lahko kupec naročilo prekliče na kontaktnem elektronskem naslovu. Podatki o statusu in vsebini naročila so kupcem dostopni na spletni strani trgovina.valores.si. Po obdelavi naročila preklic naročila ni več mogoč.

 

Zavrnitev naročila

Oddano naročilo lahko z razlogom zavrnemo. V primeru kakršnihkoli težav pri dobavi izdelkov kupca o tem obvestimo (po elektronski pošti ali po telefonu). Pridržujemo si pravico, da kupca po potrebi pokličemo na navedeno telefonsko številko.

Shranjevanje naročila

Naročilo je v elektronski obliki in je shranjeno na našem strežniku

Možnost spremembe naročila

Vse spremembe v zvezi z že oddanim naročilom lahko kupec sporoči v roku 24 ur od oddaje naročila po elektronski pošti. Po 24 urah smatramo, da je naročilo potrjeno in bo  preneseno v postopek dostave.

Dostava naročenih artiklov

Artikli, ki so na zalogi, bodo dostavljeni v roku treh do petih delovnih dni po potrditvi naročila. Pošiljke bodo dostavljene preko Pošte Slovenije. Poštnino zaračunavamo glede na težo in vrednost pošiljke po veljavnem ceniku in je vključena na računu kot samostojna postavka. Če naročenih izdelkov ne moremo dostaviti v predvidenem času, kupca o tem obvestimo, pri čimer uporabimo njegove kontaktne podatke.

Vračilo blaga

Tim Valores, d.o.o. jamči za kakovost artiklov (čistina, teža). V primeru mehanskih poškodb zaradi malomarnega ravnanja, vrnjenih artiklov ne sprejemamo.

Če kupec z naročenimi artikli ni zadovoljen, ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da nam v štirinajstih dneh od prevzema blaga sporoči (elektronsko, po telefonu ali preko običajne pošte, pri čemer se kot rok za pravočasno oddano sporočilo šteje datum oddaje na pošti), da odstopa od pogodbe. V skladu z zakonom kupcu ni potrebno navesti razloga za odstop od pogodbe.

Artikle je potrebno vrniti najkasneje v roku štirinajstih dni po odstopu od pogodbe. Edini strošek, ki kupca bremeni pri vračilu blaga, je strošek neposrednega vračila. Vračilo se šteje za pravočasno, če je pošiljka oddana v predpisanem roku.

Kupnino za vrnjene artikle kupcu vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od nakupa, vendar vračilo zadržimo v primeru, da v predpisanem roku od kupca nismo prejeli vrnjenega blaga ali potrdila o vrnjeni pošiljki. Blago je po dogovoru mogoče tudi osebno prinesti na sedež podjetja.

Pritožbe in spori

TIM VALORES, d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav lahko kupec pokliče na telefonsko številko 080 30 45 ali nam pošlje elektronsko sporočilo na info@valores.si.

Fotografije, objavljene na spletni trgovini, so simbolične.